Bestellen en het bestelproces
Wat is een sample?
Een sample is een onbedrukt exemplaar dat je kunt bestellen om het product fysiek te beoordelen. De verzendkosten van de sample worden gecrediteerd bij een grotere bestelling.
Kan ik één bedrukt sample aanvragen?
Nee, dit is vanwege de hoge instelkosten niet mogelijk. De digitale drukproef biedt echter voldoende zekerheid over het eindresultaat. Daarnaast kan je altijd 1 onbedrukt voorbeeld ontvangen.
Wat is de deal, de orderbevestiging of de offerte?
Een deal komt tot stand na jouw goedkeuring van de offerte of bestelling. De orderbevestiging bevat alle details van je bestelling, zoals afleveradres, product, en bedrukking. Controleer deze goed om fouten te voorkomen.
Hoe weet ik de status van mijn bestelling?
We houden je van elke stap op de hoogte. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een opdrachtbevestiging gevolgd door een digitale drukproef. Na goedkeuring van de drukproef start de productie en sturen we je de verwachte leverdatum. Als de productie gedaan is en de doos met je spullen gaat onderweg, sturen we je een track en trace.
Wat zijn jullie levertijden?
De levertijd voor bedrukte producten is gemiddeld 1 a 2 weken. Spoed bestellingen binnen een week. Onbedrukte producten kunnen vaak binnen 1-4 werkdagen geleverd worden. Vraag onze klantenservice naar de actuele levertijden, want elk product en opdruk is weer anders.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Na goedkeuring van de drukproef start de productie, en kan de order niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
Wat is het minimumbedrag om te kunnen bestellen?
Wij hanteren geen minimumbedrag. Voor sommige bedrukte producten geldt wel een minimum aantal vanwege opstartkosten.
Waar vind ik het artikelnummer?
Het artikelnummer staat vermeld onder de specificaties op de productpagina.
Hebben jullie ook echte A merken?
Ja, wij bieden A-merken zoals Waterman, Parker, Philips, en Samsung. Als het merk dat je zoekt niet op de website staat, kunnen we het mogelijk toch leveren.
Wij hebben eerder bij jullie besteld, ik wil weer het zelfde. Wat nu?
Stuur een mailtje, een appje of bel, wij bewaren sinds 1999 alle gegevens, we hebben je logo, je bestelling, je adres en alles wat je nodig hebt nog in archief.
Wanneer krijg ik korting?
Wij bieden een prijsgarantie. Als je een lagere offerte hebt voor exact hetzelfde product, dezelfde opdruk en oplage, kunnen we je een extra korting bieden.
Kan ik als particulier ook bij jullie bestellen?
Ja, wij verwelkomen zowel particulieren als bedrijven.
Hoe kan ik zien hoe groot de voorraad is?
De actuele voorraad staat vermeld op de productpagina. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.
Kan ik een reservering plaatsen voor een product?
Ja, je kunt een reservering plaatsen voor maximaal 48 uur. Wij nemen contact met je op zodra deze vervalt.
Hebben jullie ook relatiegeschenken in de uitverkoop?
Ja, producten in de uitverkoop worden automatisch afgeprijsd. Neem contact op om de actuele voorraad te controleren.
Kunnen we ook kerstpakketten bestellen?
Ja, wij bieden standaard en op maat gemaakte kerstpakketten aan. Deze kunnen desgewenst per stuk worden verzonden naar je medewerkers of relaties.